[בכרזה: אין חדשנות בארגון ללא ביטחון פסיכולוגי. התמונה המקורית היא תמונה חופשית - CC0 Creative Commons - שעוצבה והועלתה על ידי PaliGraficas לאתר Pixabay]

[לאוסף המאמרים על 'קבוצות', לחצו כאן] [לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן]

המאמר עודכן ב- 12 ביוני 2022

אינג' שרית אונגר-משיח (ראו תמונה משמאל) היא מומחית לניתוח רשתות ארגוניות (ONA), ושותפה בחברת 'ייצור ידע'. שימשה בעשור האחרון כמנהלת הידע של חברת TECI.

זהו מאמר שני מתוך שניים בנושא ביטחון פסיכולוגי. הוא ממוקד בביטחון פסיכולוגי במקום העבודה. למאמר האחר לחצו:

• פנחס יחזקאלי: ביטחון פסיכולוגי – קשה להציג כל הזמן…

*  *  *

ביטחון פסיכולוגי (psychological confidence, וגם: psychological safety) הוא ביטחונה העצמי של הקבוצה. התחושה כי אנו יכולים לסמוך, בעת צרה, על חברי הקבוצה שאליה אנו שייכים:

'ביטחון פסיכולוגי במקום העבודה' הוא האמונה של העובד, שהוא יכול להציג בסביבה את עצמיותו ללא חשש מנטילת סיכון אישי: מהשלכות שליליות של דימוי עצמי, מעמד או קריירה (Kahn, 1990, p. 708). תהליכים של בניית ביטחון פסיכולוגי הם עמוקים ואורכים זמן רב (Kahn, 1990, p. 708).

מחקרים מלמדים, שקבוצות ששרר בקרב עובדיהן ביטחון פסיכולוגי, היו יעילות יותר, ורמת הלמידה בהן הייתה גבוהה יותר (Wikipedia: Psychological safety). אין חדשנות בקבוצה ללא ביטחון פסיכולוגי, שניתן לאבחון בעזרת ניתוח רשתות ארגונית (Organizational Network Analysis).

[להרחבה בנושא: ביטחון פסיכולוגי בכלל, לחצו כאן] [לאוסף המאמרים על 'קבוצות', לחצו כאן] [להרחבת המושג 'יעילות', לחצו כאן] 

[בתמונה: ביטחון פסיכולוגי (אילוסטרציה)... תמונה חופשית - CC0 Creative Commons - שעוצבה והועלתה על ידי geralt לאתר Pixabay]

ביטחון פסיכולוגי ניתן להשגה בעזרת אופטימיזציה של הרשת הארגונית

ברשתות ארגוניות נמצא ביטחון פסיכולוגי, בעיקר בקרב קליקות, המהוות רשת שלמה (ראו את תרשים הרשת למטה). רישות של קבוצות מסוימות בחתירה לרשת שלמה ניתנת לביצוע בעזרת אופטימיזציה של הרשת, המתבצעת בכלים של ניתוח רשתות ארגונית (Organizational Network Analysis).

[לאוסף המאמרים על רשתות, לחצו כאן] [להרחבה בנושא: 'קליקות', לחצו כאן] [להרחבה בנושא: 'רשת שלמה', לחצו כאן] [להרחבת המושג: 'רישות' (נטוורקינג), לחצו כאן] [לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן] [להרחבת המושג: 'אופטימיזציה', לחצו כאן] [להרחבה בנושא ניתוח רשתות ארגוניות, לחצו כאן] 

[בתמונה: ברשתות ארגוניות נמצא ביטחון פסיכולוגי, בעיקר בקרב קליקות, המהוות רשת שלמה... תמונת הרשת עובדה במערכת לאבחון ולניתוח רשתות ארגוניות dna-7, חברת TECI]

[לכתבה המלאה של שכטרמן וגרינשטיין בגלובס, לחצו כאן]

בניית ביטחון פסיכולוגי בארגון ע"י חברת Fast Company

אופטימיזציה כזו בוצעה על ידי קולגות שלנו, חברת Fast Company, והוצגה במאמר בשם: Why team-building exercises are useless and what you should do instead, שראה אור באתר החברה, ב- 20/7/19 (ראו את תמונות הרשת למטה).

המאמר מציג רשת של צוות בארגון (בתמונת הרשת משמאל); שהתקשורת שבה לוקה בשל היווצרות צווארי בקבוק בנקודת התורפה, המסומנת בקו אדום.  תמונת הרשת מימין מציגה את הארגון לאחר התערבות, שהתבססה על רישות (קישוריות) של שלושה חודשים.

התוצאה: תוך שלושה חודשים הצליחה ההתערבות להגדיל באופן משמעותי את הביטחון הפסיכולוגי של הצוות.

פה חשוב להדגיש, שרשת היא דינאמית באופייה; ובכך, לא תם העניין. מרגע שהושלמה ההתערבות, יש צורך לתחזק את הקשרים הללו; ולוודא, שהם מתהדקים ולא מתרופפים...

[להרחבת המושג: 'צוואר בקבוק', לחצו כאן] [להרחבת המושג: 'דינאמיות', לחצו כאן]

[בתמונת הרשת: צוות בארגון לפני התערבות ואופטימיזציה (משמאל) ובתום שלושה חודשים (מימין). הרשת עובדה במערכת לאבחון ולניתוח רשתות ארגוניות של חברת Fast Company. אנו מאמינים שאנו עושים בתמונת הרשת שימוש הוגן]

[למאמר המלא של חברת Fast Company, לחצו כאן]

[לאוסף המאמרים על 'קבוצות', לחצו כאן] [לקובץ המאמרים בנושא ניתוחי רשת ארגונית ONA, לחצו כאן]

מקורות והעשרה

• פנחס יחזקאלי (2020), הכל על קבוצות באתר ‘ייצור ידע’, ייצור ידע, 18/4/20.
• פנחס יחזקאלי (2014), יעילות, ייצור ידע, 11/4/14.
• פנחס יחזקאלי, שרית אונגר משיח (2014), אופטימיזציה - הבאת קשרי הגומלין בארגון למצב אופטימלי, ייצור ידע, 11/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), רשת, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי, שרית אונגר משיח (2014), רשת שלמה: כולם עם, ובעד כולם..., ייצור ידע, 27/11/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), ניתוח רשתות ארגוניות, ייצור ידע, 23/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2014), צוואר בקבוק, ייצור ידע, 12/4/14.
• פנחס יחזקאלי (2017), ביטחון פסיכולוגי - קשה להציג כל הזמן, ייצור ידע, 24/11/17.
• פנחס יחזקאלי (2014), קליקה: קבוצה לא פורמלית בארגון, ייצור ידע, 27/11/14.
• פנחס יחזקאלי (2016), רישות: להתקדם בארגון בעזרת הרשת…, ייצור ידע, 1/4/16.
• פנחס יחזקאלי (2014), דינאמיות, ייצור ידע, 11/4/14.
• אביעד בר חיים (1994), התנהגות ארגונית, כרך ב', רמת אביב: האוניברסיטה הפתוחה, עמ' 67-7.
•  Kahn, William A. (1990). "Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work". Academy of Management Journal. 33 (4): 692–724.
• Wikipedia: Psychological safety.
• Fast Company (2019), Why team-building exercises are useless (and what you should do instead), 20/7/19.